商品について
赤バラ12本など、商品内容が明確な商品は、サンプルどおりにご用意いたします。 ただし、さまざまな花を使用したアレンジ商品については、季節や入荷・在庫状況により、別の花材で代用される場合がございます。 また、花器やぬいぐるみは配達店舗にてご用意可能なものを使用するため、サンプル写真とデザインが異なることがあります。
可能な範囲で対応いたしますので、ご希望をお聞かせください。
当サービスでは、海外ネットワークを通じて世界各地の提携ショップが関わっているため、すべてのお客様に配達後の写真をご提供することができません。 誠に申し訳ございませんが、お写真のご提供は行っておりません（※一部のおまかせ商品を除く）。
掲載商品の中にご希望に近いものが見つからない場合は、特別注文お見積りよりお問い合わせください。
ご注文について
ご指定可能日はご注文日より5日後となりますが、お急ぎのご注文についてはお届け先によっては、翌日配達が可能な場合もあります。お届け希望日は未選択で、備考欄へご希望をご記入ください。 配達手配はご入金確認後となります。
お急ぎの方へをご覧ください。
ご選択いただけるお届け日は、ご注文日から5日後～1か月先までとなっております。 最短でお届けをご希望の場合は、お届け希望日を未選択のままにしてください。ご希望は備考欄にご記入ください。 なお、配達手配はご入金確認後となりますので、あらかじめご了承ください。
ご希望は承りますが、必ずしもお約束できるものではございません。可能な限り対応させていただきます。 店舗や会場へのお届けにつきましては、営業時間やセレモニー等の開始時間を事前にお知らせください。 スムーズなお届けのため、ご協力をお願いいたします。
欧米では多くの場合、日曜・祝日の配達は対応しておりません。 一方で、アジア諸国の多くでは日曜・祝日でも配達が可能です。
郵便番号がご不明な場合でもご注文いただけます。 その際は、任意の数字をご入力いただければ問題ございません。
現地の電話番号がない場合、不在時の対応などに支障が生じる可能性があります。受取人様と連絡が取れないと、再配達ができなかったり、お届けが困難となる場合があり、その際の補償はいたしかねます。 また、配達店から遠方の地域へのお届けについては、事前の在宅確認が必須必要となる場合があります。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、確認メールへの返信にてご連絡ください。ただし、タイミングによっては変更を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
カードメッセージの「贈り主様のお名前」欄に、贈り主様のお名前をご入力ください。 購入者様の情報がお届け先に伝わることはありませんのでご安心ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 携帯メールの設定によっては、メールが受信されないことがあります。 また、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合や、Yahooメールでは正常に届かないケースもございます。 メールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。 。
キャンセルをご希望の場合は、配達予定日の3日前までにご連絡ください。 商品準備後のキャンセルおよびご返金は承れませんので、あらかじめご了承ください。
ポイントを利用したご注文が完了しなかった場合、当社で元のご注文を取り消すことでポイントは自動的に返還されます。再度のご注文でポイントをご利用いただくためには、ポイントの返還処理が完了するまでお待ちいただく必要があります。/p>
メッセージカードについて
すべてのご注文にメッセージカードをお付けすることができます。
日本語メッセージを記載可能な地域は以下の通りです：中国、台湾、香港、マカオ、韓国、シンガポール、フィリピン、タイ。これらの地域以外への送付は、現地語または英語で記載してください。
アメリカとカナダ宛て以外の地域は、多少文字数が超えても問題ありませんが、非常に長い場合には印刷時に文字が小さくなったり、対応できない場合があります。アメリカやカナダ宛ての場合は、半角英数字で贈り主様のお名前を含めて200文字程度までにしてください。
A4サイズの立札をお付けすることができます。カードメッセージ欄に内容をご記入ください。デザインやレイアウトについてご希望がある場合は、お客様ご自身で画像データ（PDF/JPEG/PNG形式）を作成し、当店からの注文確認メールにご返信する形でファイルを添付してお送りください。
申し訳ございませんが対応しておりません。
送料・配達について
全商品、送料無料でお届けいたします。 ただし、遠方への配達や再配達には、追加料金が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
お届け先がご不在の場合の対応は、担当店の判断によります。多くの場合、お電話でご在宅確認をしてから配達を行いますが、配達時にご不在の場合は、以下のような対応が考えられます： 1. 持ち戻り後、受取人様と連絡が取れ次第、再配達を行う 2. 集合住宅の管理人様や隣人の方にお預けする 3. 可能な状況であれば、玄関ドア付近に置かせていただく
市街地から遠く離れた地域は、追加の配達料が発生することがあります。また、配達圏外となる場合もあります。
通常、予定通りのお届けができていますが、状況により変更が必要となることがあります。受取人様のご都合がある場合は、その都合に合わせてのお届けを行います。現地ショップの休業日が指定されている場合は、前後のお日にちに変更させていただきます。
配達完了について、現地で確認ができましたら、配達完了メールでご連絡いたします。ご連絡には１日から数日の時間をいただくことがあります。
会場での受け取りが可能かどうかにつきましては、お客様ご自身で事前にイベント主催者へご確認ください。 また、ご注文の際にはイベントの開演時間も必ずお知らせくださいますようお願いいたします。 なお、スタンド花をご注文の場合、回収が必要な際は別途手配が必要となります。回収の要否もあわせてご確認をお願いいたします。
可能でございますが、宿泊予約者様のお名前が必要となりますので、必ずご確認をお願いいたします。 あわせて、チェックイン日もお知らせください。
お支払いについて
当店では、PayPalによる決済システムを導入しております。 クレジットカードでのお支払いも、PayPalを通じての決済となります。 詳しくは、以下のリンクよりご確認いただけます。 PayPalについて
恐れ入りますが、再度ご注文手続きをお願いいたします。 なお、未決済のご注文につきましては、当店にて確認後、キャンセルさせていただきます。 ご利用いただいたポイントは、キャンセル処理時に自動的に返還されます。
領収書をご希望の方には、印刷用の専用URLをメールにてご案内いたします。 領収書発行依頼フォームからご依頼ください。
その他
お電話でのお問い合わせやご注文は承っておりません。 お問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。
お届け予定日以降、現地との確認が取れ次第、メールにてご連絡いたします。 なお、お届け予定日が週末にあたる場合は、現地での確認が週明けとなるため、ご報告までにお時間を頂戴することがございます。 また、繁忙期につきましても、通常よりご連絡にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
一部の外国語表記につきましては、文字化けが生じる場合がございますが、当店では正しく内容を確認できておりますのでご安心ください。
お届け先に伝わるのは、カードメッセージの内容と贈り主様のお名前のみです。 ご注文時にご入力いただいたお客様のご住所やお電話番号などの情報は、お届け先には通知されません。